Politique d’expédition

Politique de livraison

1. Mode de livraison La boutique Maison Psychologie propose exclusivement des produits numériques (e-books). En raison de la nature immatérielle des produits, nous ne proposons pas d'expédition physique (par transporteur ou voie postale). La livraison s'effectue à 100 % par voie électronique (en ligne).

2. Frais de livraison La livraison de tous les produits numériques achetés dans notre boutique est entièrement gratuite (0,00 EUR), indépendamment de la valeur de la commande ou du nombre de fichiers achetés.

3. Délai de traitement de la commande

Envoi automatique : Notre système de vente est automatisé. Le lien pour télécharger l'e-book acheté est envoyé à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande immédiatement après la validation du paiement.
Généralement, le message contenant le produit parvient au Client en quelques minutes après le paiement (dans le cas des paiements en ligne rapides).
En cas de paiement par virement bancaire traditionnel (si cette option est disponible), l'envoi a lieu après la réception des fonds sur le compte de l'opérateur de paiement.

4. Déroulement du processus de livraison Après la finalisation de la commande :

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'achat.
Dans un message séparé (ou dans le même, selon les paramètres du système), vous recevrez un lien unique qui vous permettra de télécharger le fichier (le plus souvent au format PDF).
Nous vous recommandons de télécharger le fichier et de l'enregistrer sur votre appareil immédiatement après réception du lien.

5. Problèmes de livraison (E-mail non reçu) Si, après avoir payé votre commande, vous n'avez pas reçu l'e-mail avec le lien de téléchargement dans les 30 minutes :

Vérifiez le dossier SPAM (Courrier indésirable), Promotions ou Autres de votre boîte de réception (les messages automatiques y atterrissent souvent).
Assurez-vous que vous n'avez pas fait de faute de frappe dans votre adresse e-mail lors de la passation de la commande.
Si le message n'est toujours pas là, contactez-nous à l'adresse : maisonpsychologie@onet.eu, en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons le fichier manuellement dans les plus brefs délais.

6. Couverture territoriale En raison de la nature numérique des produits, la vente et la livraison sont effectuées dans le monde entier, sous réserve d'un accès à Internet.