Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGV/CGU)

§1. Dispositions préliminaires

  1. Les présentes Conditions Générales définissent les règles d'utilisation de la boutique en ligne Maison Psychologie, la passation de commandes de produits numériques (e-books), le paiement du prix et la livraison des contenus commandés.

  2. Le propriétaire et l'administrateur de la Boutique est l'entité exploitant le site Maison Psychologie.

  3. Le contact avec la Boutique est possible exclusivement par courrier électronique à l'adresse : maisonpsychologie@onet.eu.

  4. L'acceptation des Conditions Générales est volontaire, mais nécessaire pour passer une commande.

§2. Exigences techniques Pour utiliser correctement la Boutique et les produits numériques achetés, l'Utilisateur doit répondre aux exigences techniques minimales suivantes :

  • Un appareil avec un accès à Internet (ordinateur, tablette, smartphone).

  • Un navigateur Web installé et à jour.

  • Un compte de messagerie électronique (e-mail) actif.

  • Un logiciel permettant de lire les fichiers au format PDF (par ex. Adobe Acrobat Reader) ou e-pub/mobi (selon le format de l'e-book acheté).

§3. Objet de la vente et Commandes

  1. L'objet de la vente est constitué de contenus numériques (e-books), dont les descriptions et les prix sont disponibles sur le site de la Boutique.

  2. Les prix indiqués dans la Boutique sont des prix TTC (toutes taxes comprises) et sont exprimés en zlotys polonais (PLN) (jeśli sprzedajesz w euro, w sklepie to przeliczy lub możesz to samodzielnie zmienić na "en euros (EUR)").

  3. Les commandes peuvent être passées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

  4. La passation d'une commande s'effectue en ajoutant le produit au panier, en remplissant le formulaire de commande (indication de l'adresse e-mail) et en confirmant l'achat avec le bouton « Acheter et payer » (ou équivalent).

  5. Le contrat de vente entre le Client et la Boutique est conclu au moment de la réalisation effective du paiement par le Client.

§4. Paiements et Livraison

  1. La Boutique propose des paiements électroniques gérés par des opérateurs externes (intégrés à la plateforme Shopify), par ex. cartes bancaires, BLIK, virements rapides.

  2. L'exécution de la commande (l'envoi du produit) s'effectue automatiquement après la vérification positive du paiement.

  3. Le produit est livré sous forme de lien de téléchargement envoyé à l'adresse e-mail indiquée par le Client lors de la commande.

  4. La livraison des produits numériques est gratuite (aucun frais de port n'est ajouté).

  5. La Boutique n'est pas responsable de la non-livraison de l'e-mail pour des raisons imputables au Client (par ex. boîte de réception pleine, adresse e-mail incorrecte, message atterrissant dans le dossier SPAM).

§5. Droits d'auteur et Licence (Important !)

  1. Tous les produits numériques disponibles dans la Boutique constituent des œuvres au sens de la loi sur le droit d'auteur et les droits voisins et sont protégés par la loi.

  2. En achetant un e-book, le Client obtient une licence non exclusive pour utiliser le produit uniquement pour son usage personnel.

  3. Il est formellement interdit de :

    • Diffuser le produit (le rendre public, le télécharger sur des sites de partage ou des groupes Facebook).

    • Revendre le produit.

    • Modifier le contenu du produit.

  4. La violation des droits d'auteur (piratage) peut entraîner des poursuites civiles et pénales.

§6. Absence de droit de rétractation (Retours)

  1. Conformément à l'art. 38 de la loi sur les droits des consommateurs, le Client ne dispose pas d'un droit de rétractation concernant les contrats de fourniture de contenu numérique qui ne sont pas fournis sur un support matériel, si l'exécution de la prestation a commencé avec l'accord exprès du consommateur.

  2. Les détails concernant l'impossibilité de retour sont décrits dans la « Politique de retours », disponible sur le site de la Boutique.

§7. Réclamations

  1. La Boutique est tenue de livrer un produit exempt de défauts.

  2. En cas de problème de téléchargement ou de fichier endommagé, le Client doit contacter la Boutique à l'adresse : maisonpsychologie@onet.eu.

  3. Les réclamations sont traitées dans un délai de 14 jours.

§8. Dispositions finales

  1. Pour toutes les questions non régies par les présentes Conditions Générales, les dispositions du Code Civil et de la loi sur les droits des consommateurs s'appliquent.

  2. La Boutique se réserve le droit de modifier les Conditions Générales. Les commandes passées avant la modification sont soumises à la version des Conditions Générales en vigueur au moment de l'achat.